RussianFlora.com’un amacı, her müşterisi mutlu etmektir. Web sitemizden yapacağınız herhangi bir çiçek buketinden veya hediye satışından memnun kalmazsanız lütfen bizimle irtibata geçiniz ve sizi en iyi şekilde memnun etmeye gayret edeceğiz. Lütfen bizim Değiştirme ve İptal politikalarımıza göz atınız. |
Değiştirme politikası |
Çeşitli mevsimsel koşullardan dolayı bazı çiçek cinsleri sınırlı sayıda bulunabilir. Ayrıca belirli çiçek çeşitleri ve renkleri belirlenen her günde bulunmayabilir. Dolayısıyla teslimat anında bazı buketler ve siparişleriniz istediğiniz ayrıntılı şekilde bulunmayabilir. RussianFlora.com, bu tür durumlarda müşterilerine benzer çiçeklerden oluşan yeni seçenekleri müşterilerine sunacaktır. Bazı buketlerin görünümleri, renkleri, biçimleri aynı şekilde ve düzende olmayarak farklı olabilir. Ek ürünler (Oyuncaklar, Çikolata, Şampanya) bölgeden bölgeye değişebilir. Bizim temel hedefimiz, gönderilecek olan hediyelerin kalitesini, sipariş edilen ürünler ile tamamlamaktır. |
Küçük siparişlerin ücreti |
Yaptığınız sipariş bedeli $45 ‘dan az ise yerel ortaklarımızdan küçük sipariş istediğiniz durumunda, talep ettikleri isçi ve nakliyat masraflarını karşılayan $9.95 ek bedel olarak fiyata ekleneceğini bildirmekteyiz. |
Ücretsiz ürünlerin sınırlaması |
Siparişinizin toplam bedeli ücretsiz ürünün katkı değeri kapsamında yer almakta ise, o takdirde her bir siparişte sadece bir adet ücretsiz kalem madde eklemekte bulunmaktayız. |
Değişiklikler/Eklemeler |
Eğer düşüncenizi değiştirirseniz, düşündüğünüz değişiklikleri en hızlı şekilde gerçekleştirmenizi arzu etmekteyiz. Siparişleriniz üzerinde yapacağınız herhangi bir değişiklikleri en azından teslimat tarihinden 48 saat öncesi yapmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz, teslimat tarihinden 48 saat önce gerçekleşirse, değişiklik veya ekleme harçları eklenmeyecektir. |
İptal etme işlemleri ile ilgili yönerge |
Herhangi bir nedenden dolayı talebinizi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen bize bu durumu en yakın süre içinde bildiriniz. Yapacağınız değişiklikleri veya iptalleri eğer siparişiniz gönderilmemişse veya hazırlanmamışsa, arzunuzu sizin tarafınızdan alır almaz yerine getirmekten dolayı memnun olacağımızı size bildirmekteyiz. Siparişinizin üzerindeki değişikliklerin gerçekleşmesi için arzularınızı siparişlerinizin gönderilme süresinden 48 saat önce gerçekleştirmeniz zorunludur. Eğer siparişiniz hazırlanmışsa veya gönderilmişse, kesinlikle geri ödeme yapılmamaktadır, siparişinizin iptal edilmesi veya siparişlerinizin değiştirilmesi söz konusu olmayacaktır. Eğer iptal işlemi siparişlerinizin gönderilme süresinden 48 saat önce gerçekleştirilirse, ödemiş olduğunuz tutarları mağaza kredisi olarak size geri ödeyebiliriz veya kredi kartınıza iade edebiliriz, Paypal hesabı $30 tutarındaki iptalleri kabul etmektedir. Eğer siparişinizi teslimat süresinin 48 saati içinde gerçekleşirse ama teslimattan 24 saat önce gerçekleşirse, sipariş değerinizin 30% tutarını veya $40 dolarlık bölümün tutarınızdan keseceğiz (hangisi daha yüksekse), geri kalan ödeme tutarınızı mağaza kredisi olarak veya kredi kartınıza geri ödeme olarak gerçekleştireceğiz.
Not: Eğer teslimat alıcının yanlış adresi yüzünden gerçekleştirilmediyse (ve alıcının doğru telefon numarası verilmediyse), alıcının uzun sure yerinde bulunamadıysa veya alıcının hediyesini almaya Kabul etmediyse, RussianFlora.com sipariş değerinizin 30% tutarını veya $40 dolarlık bölümün tutarınızdan keseceğiz (hangisi daha yüksekse). Geri kalan tutar için mağaza kredisi alacaksınız. Bazı özel durumlarda, iki veya ikiden fazla teslimat deneyimlerinde, Alıcı yerinin uzak olması, yüksek ulaşım masrafları, yüksek maliyetli çiçekler/hediyeler vs., bu durumda şirket toplam sipariş tutarının 30% (100% kadar geri ödeme tutarını gerçekleştirebilir). Scam olaylarını ve fazla ödeme yapmasını engellemek için alıcının telefon numarasının belirlenmesi gerekmektedir. Lütfen şu konuya dikkat edelim, eğer sipariş müşterinin belirlediği adrese göre hazırlanmışsa veya gönderilmişse, kesinlikle geri ödeme yapılmamaktadır Herhangi bir scam olayının gerçekleştiğinden şüphelendiyseniz, sizi ANTI-SCAM kaynakları sayfasını. Ziyaret etmenizi önermekteyiz. |
İndirim kuponu işlemleri |
Eğer siz siparişin teslim edildiği anda kupon kodunun işlemini uygulayamazsanız, sizin hesabınıza veya kartınıza veya Paypal hesabınıza işlem gerçekleştiremeyeceğiz. Aynı anda iki adet ıskonto kartı veya daha fazla ıskonto kartını kullanılamaz. Her sipariş işlemi başına tek bir adet ıskonto kartı kullanılacaktır. |
Kalite şikayeti göndermek |
Depolarımızdan gönderilmeden önce tüm ürünler Kalite Kontrol Ekibimiz tarafından denetlenir; ancak çiçekler ve hediye sepetleri zaman zaman hedeflerine hasar görmüş olarak gelebilir veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı ulaşamayabilir. Hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilen hediyelerle ilgili raporlar, teslimattan sonraki 7 gün içinde Müşteri Hizmetlerine iletilmelidir. Diğer düzeltme adımlarının belirlenmesine yardımcı olacağından, teslim edilen malların hasarı açıkça gösteren bir resmi eklenmelidir. Lütfen bize teslim edilen ürünlerin resimlerini gönderirken filtre kullanmadığınızdan emin olun. |
Sorunuz var mı? Sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz. |
Burada olmanızdan mutluluk duyuyoruz!
Hesap oluşturduğunuz için teşekkür ederiz! cicekler.russianflora.com'nin email listesine kaydınız yapıldı. Böylece, özel promosyonlarımızdan haberdar olacak, paylaşacağımız eğlenceli ve ilginç bilgilerden yararlanacak ve bizi takip edebileceksiniz. Yeni hediyelerimiz, teslimat noktalarımız ve hizmetlerimiz konusunda sizi her zaman bilgilendireceğiz. Ayrıca, size sunduğumuz WLC7 kupon kodunu kullanarak ilk siparişinizde 7 ABD doları indirim kazanabilirsiniz.
Email adresimiz [email protected]’u güvenli gönderici listenize ekleyerek bültenlerimizden ve yeni tekliflerimizden haberdar olabilirsiniz. Gönderdiğimiz tüm maillerin altında yer alan linke tıklayarak kolayca ve güvenli bir şekilde, istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Bilgilerinizin güvende olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Gizliliğe büyük önem verdiğimizden ve kişisel bilgilerinizi en iyi şekilde koruduğumuzdan emin olabilirsiniz. Buradan.
gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.Şimdi biraz eğlenme zamanı. Haydi alışverişe!
7 Dolarlık indirim için WLC7 kodunu kullanmayı unutmayın.